Do 27/6/2024 pro www obj.: SLEVA 12% na včechny HRNKY Použijte kód: HRNEK12

Kategorie výrobků

Doprava

Vícenásobná dodávka objednávky

Pokud je objednávka uspokojena více zásilkami v různý čas (část zboží není skladem), zákazník platí vždy jen jedno poštovné a balné, které je uvedeno v potvrzení objednávky.

Reklamace zásilek

Zaslané zboží je nutné překontrolovat do 24 h od doručení dopravcem. Pokud naleznete poškozený kus (rozbitý z přepravy), pošlete nám prosím emailem foto poškozeného kousku a číslo objednávky. Pokud jsou v zásilce nesrovnalosti, rovněž je třeba nás informovat do 24 h. ZDARMA PAK ZASÍLÁME NÁHRADNÍ či chybějící KUSY. Reklamace výrobní povahy je možné řešit v běžné 2-leté lhůtě.

Porcelán poštou? Netřeba žádných obav

Každého možná napadne, že bezpečná přeprava porcelánu a pošta se neslučují. Netřeba ovšem žádných obav.

1.) Porcelán je sám o sobě RELATIVNĚ odolný materiál. Kdyby nebyl, snadno by se rozbíjel při běžném používání. 

2.) Při balení myslíme i na toho nejrozmrzelejšího pošťáka a snažíme se předvídat celý pohyb balíku od nás k Vám (a Vy jste často na druhém konci světa). Důmyslně využíváme kombinaci odolných kartónů, vlnité papírové lepenky a bublinových tlumičů. 

3.) Už i na poště chápou, že před mnoha staletími vznikly jen a pouze proto, aby bezpečně přepravili zásilku z bodu A do bodu B. Pokud v 18. století dávní kolegové pošťáků zvládli na dřevěných povozech a hrbolatých cestách BEZPEČNĚ přepravit nádherný porcelán do celé Evropy, není důvod s moderními prostředky nedosáhnout stejně BEZPEČNÉ přepravy nyní.

Doprava do zahraničí

Cena dopravy do zahraničí závisí na váze zásilky a zemi doručení. Do zahraničí zasíláme nejčastěji Českou poštou (tj. zboží je doručeno tamní poštou), předevím do zaoceánských zemí a zemí mimo EU. Pro dopravu do zemí EU doporučujeme vybrat DPD nebo Zásilkovnu. Expresní dopravu za oceán zajistí TNT (cena na vyžádání). 

Váha výrobku

Váha u každého výrobku uvedená neodpovídá skutečné váze. Slouží pro potřeby kalkulace poštovného a vyjadřuje váhu včetně důkladného probalení, které je při zasílání porcelánu a skla nezbytné.

Dodací lhůty

Pokud je zboží skladem, expedujeme co nejdříve po přijetí objednávky. Zboží pak obvykle dorází následující pracovní den po expedici (balík Do ruky České pošty, balík Na poštu, balíky DPD, Zásilkovna). Pokud zboží není skladem, zákazník je telefonicky či mailem informován o dodací lhůtě. Zásilky jsou doručovány Českou poštou, DPD, Zásilkovnou nebo vlastní dorpavou.

Informace o skladovosti

U každé položky je informace o skladovosti. Skladem X ks znamená, že v prodejně i eshopu je aktuálně skladem X kusů položky. Nemáme žádné externí sklady, apod. Vše, eshop a prodejna je pohromadě na naší jediné adrese, Praha 2, Jugoslávská 567/16. Ve výrobě X ks. znamená, že jsme do výroby zadali X kusů a čekáme na jejich dokončení a dodání z továrny. Momentálně nedostupné znamená, že výrobek není skladem a ani není zadán do výroby. Neznamená to ale, že se stále nevyrábí. Rádi Vám telefonicky, na prodejně či emailem sdělíme možnosti dodání. Skladem u dodavatele (pouze výrobky porcelánky Goebel) znamená, že výrobce má zboží skladem a je možné jej objednat s pozdějším dodáním.

 

Jakékoli dotazy rádi odpovíme na telefonech: 221 505 314, 602 237 393

Dům porcelánu Praha s.r.o., spisová značka: C 235353 vedená u Městského soudu v Praze